La période de garantie du vélo est la suivante : si le client constate un dommage non humain pendant la période de garantie, nous lui enverrons gratuitement les pièces de rechange.
Après la période de garantie, le client devra payer les pièces de rechange et les frais d'expédition. Les vélos que nous vendons sont des produits neufs d'usine, toutes les pièces sont identiques aux pièces d'origine.

2. Couverture de la garantie

Parties	Garantie de dent	service
Cadre	12 mois	Les déformations naturelles, les soudures ouvertes, les phénomènes de dessoudage et de fracture, ainsi que les problèmes de qualité causés par une mauvaise fabrication, peuvent être réparés. L'auto-modification et les dommages dus aux collisions ne sont pas garantis.
Cadre Composants de fourche avant, guidon, tubes pliants, tubes de selle	12 mois	L'auto-modification et les dommages causés par une collision ne sont pas couverts par la garantie.
Pneu, garde-boue, pédale, couvre-guidon, coussin de selle, peinture de surface, plaquettes de frein	Aucune garantie	Commentaires dans les 7 jours suivant le jour de la signature, nous organiserons un remplacement gratuit parties. Si le pneu est crevé par un objet pointu, suite à une pression insuffisante, au franchissement de dos d'âne, de fosses, etc., la garantie ne sera pas accordée. Seul un problème de qualité du produit est couvert par la garantie.
selles, pièces en plastique, freins, disques de frein, conduites de frein	1 mois	Il n'y a aucune garantie pour les dommages causés par une collision de pièces, etc. Les dommages causés par l'homme, l'auto-modification et les pièces endommagées par une collision ne sont pas garantis.
Support, porte-bagages arrière, poignées, accélérateurs, chargeurs, manivelles, plateaux, moyeux avant, moyeux arrière, chaînes, freins avant et arrière, manettes de changement de vitesse, dérailleur arrière, couvercle de protection du dérailleur arrière, amortisseur ABS, sonnette, pièce de biellette de direction, niveaux de freinage, capteurs d'assistance au pédalage	3 mois	Il n'y a aucune garantie pour les dommages causés par une collision de pièces, etc. Les dommages causés par l'homme, l'auto-modification et les pièces endommagées par une collision ne sont pas garantis.
Contrôleurs, câbles principaux/auxiliaires, écran (écran LCD), volant d'inertie	12 mois	Les courts-circuits, les pannes et les baisses de performances dues à une mauvaise fabrication peuvent tous être remplacés. Les infiltrations d'eau, les câbles sectionnés artificiellement, l'usure naturelle des freins et les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.
Phares, feux arrière	3 mois
Moteur	12 mois	(La perte de phase de la bobine, la combustion, la démagnétisation de l'acier magnétique, la chute, la déformation de l'arbre de roue et d'autres problèmes de qualité ne peuvent pas être réparés) La garantie ne sera pas accordée si le moyeu de roue est déformé en raison d'une pression des pneus insuffisante, de ralentisseurs, de creux, etc.
Salle des moteurs, palier moteur	12 mois	Fil de Hall grillé, bruit anormal ou rupture de roulement.
Boîtier de batterie, couvercle supérieur de batterie, couvercle inférieur de batterie, batterie	12 mois	Il peut être remplacé en raison de défauts tels qu'un mauvais contact, une panne de courant, un manque de stockage d'énergie et une capacité inférieure à 60 % (Remarque : la période de garantie de la batterie ne sera pas recalculée et la batterie remplacée sera calculée en fonction de la date restante de la période de garantie). Aucun service de remplacement sous garantie ne sera fourni en cas de dommages causés par l'eau ou l'homme.

L’une des conditions suivantes ne donne PAS droit à la garantie :

1) Défaillance causée par le fait que l'utilisateur n'utilise pas, n'entretient pas et ne règle pas conformément au « Manuel d'instructions ».
2) Les utilisateurs démontent, réparent et modifient eux-mêmes, et les pannes sont causées par le non-respect des règles d'utilisation.
3) Défaillance causée par une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage par l'utilisateur, ou par un accident.
4) Le coût des déplacements vers d’autres ateliers de réparation pour des réparations sans consentement.
5) Les légères rayures ou dommages sur la boîte d'emballage extérieure causés par le transport logistique des accessoires ne sont pas garantis.
6) Veuillez nous contacter et obtenir notre accord écrit avant de retourner un article. Tout produit retourné sans accord ne sera pas remboursé.
7) Les pièces consommables ne sont pas garanties, y compris les pneus, les selles, les pièces en plastique, les freins, les disques de frein, les plaquettes de frein, les conduites de frein, les rayures de surface, etc.

3. Comment demander une garantie

Étape 1 : Prenez une photo/une courte vidéo de votre question.
Étape 2 : Envoyez une brève description du problème, des photos ou des vidéos du problème, le numéro de commande, la plateforme d'achat à service@burchda-ebike.com.
Étape 3 : Nous diagnostiquerons votre problème et si la cause du problème est claire, nous vous proposerons une solution.
Étape 4 : Lorsqu'il s'agit de problèmes qui ne peuvent pas être diagnostiqués en premier lieu, nous vous enverrons les fichiers de dépannage, il vous faudra détecter selon notre méthode de détection et nous fournir les vidéos ou images correspondantes, et nous vous donnerons une solution après avoir reçu les vidéos ou images de détection.
Étape 5 : Nous vérifierons les informations de votre commande et votre adresse de livraison, et vous réémettrons les accessoires correspondants.